Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк» — один из крупнейших универсальных банков России, принадлежащий консорциуму «Альфа-Групп». Позиции «Альфы» сильны практически во всех сегментах банковского рынка. Достаточно хорошо развита сеть подразделений в Москве и других крупных городах России.

Лицензия ЦБ РФ № 1326

Контакты:

  • Официальный сайт: alfabank.ru
  • Телефон поддержки: (495) 788-88-78, 8 800 100-77-33, (495) 755-58-58
Пожаловаться друзьям:
Отзывы: 5
  1. Сергей

    Наихудший банк с которым приходилось сталкиваться на данный момент. Совершил покупку на 3500р в середине октября. Пришло уведомление об изменении баланса, в приложении тоже изменился баланс, покупка совершена, я спокоен. Карта зарплатная, я перевожу с нее на другие, самой альфой почти не пользуюсь, денег на ней либо нет, либо очень маленькая сумма. В ноябре карта уходит в минус на 3500р. Звоню в колл центр, только 4ый оператор смог мне внятно объяснить, что покупка прошла через месяц почти. На мой вопрос, почему меня ошибочно информировали о списании средств внятно ответить не смогли. Карта уходит в овердрафт, причем сразу открывается кредитный счет, и на сумму минуса первые 2 дня начисляется 20% годовых, с 3го дня 40% годовых пени. На мой опять же резонны вопрос, а если бы покупка была на 35 тысяч рублей, вы бы тоже начисляли мне эти проценты, хотя я ложно информирован о списании денег, и собственно не могу даже знать о том, что покупка не прошла сразу ? Мне ответили, что банк действовал в рамках договора. Переписка с оператором в чате вообще напоминала цирк. Девушка оператор своими словами пересказала мне мое же обращение, и порекомендовала после каждой покупки заказывать выписку со счета, чтобы точно быть в курсе списаний. Последний звонок в колл центр был уже с претензией на ложное информирование меня о состоянии счета посредством смс уведомления и мобильного приложения. Я предложил оператору 2 варианта, банк списывает проценты начисленные явно не по моей вине, я гашу 3500р долга, мы сотрудничаем дальше. Либо я просто гашу 3500р долга, и закрываю счет. Никаких шагов навстречу мне как клиенту банк предпринять не пожелал. В тот же день я написал заявление на закрытие карты и счета. Тоже кстати цирк тот еще. В отделении банка отправляют на горячую линию, а с горячей линии в отделение)) Оператор при закрытии счета не может даже выговорить простенькое кодовое слово, и просит сказать по буквам). Кстати, во время звонков в колл центр с вопросами о списании денег, мне еще и кредит умудрились предложить. Браво! Банк не заслуживает даже единицы, была бы оценка меньше, поставил бы ее. Отвратительная организация, с отвратительным отношением к клиенту. Крайне не рекомендую.

  2. olesya_2008

    В конце августа 2019 года я попросила сменить мне пакет услуг с платинума на комфорт, с бесплатной годовой абонплатой. В отделении по пр. Соборности, 1 меня заверили, что карта закрыта и абонплата сниматься не будет. Но абонплата в 100 гр снимается по сей день!!! Я 6 раз обращалась в отделения по пр. соборности 1, а также киевское отделение № 42, писала и устное заявление, каждый раз меня заверяли, что пакет услуг закрыт и средства будут возвращены. Никакого ответа на официальное обращение не последовало! Намерена в судебном порядке требовать возврата незаконно снятых средств в размере 400 грн

  3. spb010203

    НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В АЛЬФА-БАНК, ОБМАН, ЛОЖЬ,НЕГАТИВ, УЖАС!!!!ПОЧЕМУ НЕ НУЖНО БРАТЬ КРЕДИТНУЮ КАРТУ АЛЬФА-БАНКА 100 ДНЕЙ без %!!!!!! РЕАЛЬНЫЙ ОТЗЫВ, А НЕ ПРОИСКИ КОНКУРЕНТОВ!!!!!!
    Не могу не написать отрицательный отзыв об Альфа-Банке [ссылка] и о кредитной карте 100 дней без процентов, хотя и являюсь клиентом банка (зарплатный проект по работе). Сейчас, конец 2017 года, Альфа-Банк активно рекламирует свои кредитные карты с беспроцентным лимитом в 100 дней и возможность снятия наличных до 50 тыс руб в месяц, а также звонят своим клиентам и предлагают оформить кредитную карту альфа банка 100 дней без процентов, и этот отрицательный отзыв об Альфа банке посвящается именно этому продукту. Зная, что данная реклама это обычные маркетинговые ходы, но я всё же купился и попробовал оформить кредитную карту 100 дней без % в Альфа-банке, о чём очень пожалел и никому не советую обращаться в альфа банк для оформления кредитных карт. Так же кроме рекламы по телевизору и интернету периодически получал звонки от оператора Альфа банка с данным предложением.
    Для оформления позвонил на горячую линию и оформил заявку на кредитную карту Альфа банка 100 дней без %. В заявке нужно было указать лимит, который бы я хотел иметь на кредитной карте Альфа банка 100 дней без %, я указал 200 тыс, так как у меня уже есть кредитная карта другого банка, где лимит ещё больше, но бесплатный период меньше и нельзя снимать наличные, что не очень удобно, поэтому подумал, что если одобрят, то буду пользоваться кредитной картой альфа банка, вместо той, правда там процент за просрочку больше, но так как обычно у меня нет просрочек, для меня это не столь важно. С меньшим лимитом карта меня не интересовала. Этой кредитной карте 100 дней без процентов и посвящён этот негативный отзыв об Альфа банке. В итоге оформив заявку через пару дней позвонил оператор альфа банка и сказал, что карта 100 дней одобрена и лежит в отделении Альфа банка, необходимо только подойти в отделение, предоставить паспорт и получить карту. На вопрос одобрен ли лимит в 200 тыс, сотрудник Альфа банка ответил, что да одобрен, добавив, что предложение действует в течении двух недель до конца месяца и нужно поторопиться. Честно говоря я не был удивлён, так как имею хорошую положительную историю по кредитам и кредитным картам в разных банках. До моей поездки в отделение ещё три раза получал звонки от оператора альфа банка и предложение оформить кредитную карту, видимо в альфа банке не учитывается, то что уже заявка была оформлена и одобрена, ну это так, к слову. Ну и не говорю о таких мелочах, что в заявке я указывал, что кроме паспорта предоставлю водительские права, а оператор указал ДМС, и поэтому этот факт пришлось переделывать сотруднику в отделении, что заняло какое то время. По приходу в отделение Альфа банка в Санкт-Петербурге, по адресу Дунайский проспект д.31, кор.1, лит.А, пом. 24Н, 25Н и прождав в очереди около 40 минут, сотрудник альфа банка принял мои документы для оформления кредитной карты 100 дней без процентов Альфа банк. Просмотрев информацию в программе сотрудник Альфа банка подтвердил, что мне одобрена кредитная карта Альфа банка с лимитом в 200 тыс руб и что данная карта уже находится в отделение банка, осталось только отправить копии моих документов в Москву для подтверждения. После отправки и ожидания в течении 15 минут сотрудник сказал, что так как уже время 21:00, подтверждение может занять длительно время и лучше прийти на следующий день. Это было крайне не удобно, ну что делать, чего не сделаешь ради получения окончательного результат, не останавливаться же на пол пути, пришёл на следующий день к самому открытию, у меня был первый номерок по кредитным продуктам, но опять мне пришлось просидеть в ожидании 30 минут, пока не подошёл к сотруднику и не попросил разобраться, только после этого меня определили к сотруднику для оформления. И когда сотрудник начал оформлять кредитную карту альфа банка, он мне сказал, что карта одобрена с лимитом в 40 тыс руб, а не в 200 тыс руб, как я ожидал и как мне подтверждал сотрудник Альфа банка по телефону и сотрудник в отделении день назад. Удивлению моему не было предела, сказать что я обалдел-нечего не сказать, у меня был не большой шок, хотя я вроде и спокойных человек, но зачем надо было меня гонять и отнимать столько времени, вообщем я понял что всё потраченное время на Альфа банк было зря и сначала нужно было прочитать в интернете отрицательные отзывы про Альфа банк. Конечно смысла брать такую карту мне не было смысла, так как есть карта другого банка с гораздо большим лимитом. В итоге получается альфа банк звонит, заманивает интересными предложениями, даже идут на обман, лишь бы человек пришёл, а потом, когда уже пришёл, чтобы оформил карту, которая выгодна только банку, а не клиенту. И когда уже в принципе всё оформлено, уверен многие из клиентов соглашаются хотя бы на тот лимит, который предлагает банк, так как уже и так много было потрачено времени на оформление, ожидание и так далее. Также весь этот негативный и отрицательный отзыв о банке Альфа банк говорит о степени подготовки своих сотрудников, либо он очень слабый, либо сотрудники умышленно работают по данному сценарию, чтобы сначала заинтересовать, далее заманить в отделение, и там уже продать нужную услугу банка, даже если она клиенту банка совсем не нужна, как мне не нужна была карта с таким лимитом. Ведь можно было по телефону сказать, что одобрен другой лимит, либо сказать это в первый день, когда я пришёл в отделение, но нет, пока не дошла очередь до самого подписания договора, эта (самая важная для меня информация по данной услуге) не была мне озвучена. В очередной раз уловка банка не сработала, но я уверен, в половине случаев скорее всего срабатывает и люди оформляют те услуги, которые им не особо то и нужны. Ужасное обслуживание от Альфа банка!!! С другими продуктами Альфа банка тоже наверное похожая схема обмана клиентов Альфа банка. Был ещё один очень негативный случай с Альфа банком, но это уже как говориться другая история. Просто для меня теперь Альфа банк ассоциируется с ложью, обманом, и некомпетентностью сотрудников.
    Если кто подумает, что вся моя ужасная история по взаимодействию с Альфа банком, весь этот отрицательный отзыв — это вымысел или происки конкурентов, то через официальное обращение банка готов предоставить свои контактные данные.Итог негативного отзыва об Альфа банк: куча потраченного времени в разговорах с операторами альфа банка, две поездки в отделение альфа банка, и длительное ожидание в очереди. В сухом остатке – отсутствие карты Альфа банка с нужным лимитом и очень много негатива!!!!!!!Остерегайтесть предложений от Альфа банка, скорее всего там есть «подводные камни»!!!!!!!!

  4. 2719861

    Добрый вечер! 3 года назад была оформлена дебетовая (зарплатная) карта, пользовалась буквально пару месяцев. 3 дня назад установила приложение Альфа-банк, так как хотелось посотрудничать с Банком. В данном приложении обнаружила карту с задолженностью 1438,11 рублей. После увольнения ни разу так и не пользовалась этой картой. Обратилась в отделение для консультации. Сотрудник банка уверила, что, обратившись через контакт центр и написав претензию, по вопросу примут положительное решение. Обратилась в контакт центр там подтвердили, что картой не пользовались 3 года и через сотрудника подала претензию, но пришёл отрицательный ответ. Абсолютно нет желания платить за то, чем много лет не пользуешься, тем более что ни одной операции по карте не проводилось! Теперь нет никакого желания сотрудничать с Альфа-Банком. Обещали подойти с понимаем к решению вопроса в итоге никто не захотел разбираться. Не рекомендую данный банк и всем знакомым также посоветую обходить стороной.

  5. yablok

    Альфа Банк-самый не понятный банк в России. Если не знаете куда выкинуть деньги, то возьмите кредит в Альфа Банке. Началось всё просто, мы покупали ноутбук в Эльдорадо и нам не хватало 2500р. Обратились к оператору Альфа банка находящемся в том же магазине. Она объяснила, по 0-0-24 мы можем взять у них кредит без процентов, но надо будет застраховаться. Что такое их страховка и где мы застраховались спустя год узнать не можем. Говорят у них на сайте есть страница с нашим долгом, но мы и туда попасть не можем. Оператор по телефону обещает прислать пороль, так мы мы его уже полгода ждем. Перезванивать бесполезно, информация одна и та же. Предоставьте Ваши данные через 30минут получите пороль. А пароля так и нет. В итоге взяв товар на 33000р., мы должны им оплатить не понятно какую и за что страховку 6000р., а в итоге заплатить 43 500р., за что платим лишние 10 000р., узнать не возможно. Теперь видя, что мы законно послушные платильщики, звонят нам и предлогают взять очередной кредит, дабы погасить этот не понятно как оформленный. Нет, нет, нет. Обращаюсь к Вам, лучше конечно кредиты вообще не брать, а если уж припекло, то у порядочных банков. Типа Сбербанка, Востчный Экспресс и так далее. В Альфа банк мы больше порог не переступим. Хватит с нас и одного ихнего обмана.

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:
Оставляя отзыв, я соглашаюсь с правилами сайта.